Netgraf CMS
Loader image

Jak złożyć reklamacje dotyczące nieterminowości doręczenia przesyłki

  • Jak złożyć reklamacje dotyczące nieterminowości doręczenia przesyłki
    Dokumenty niezbędne do rozpatrzenia reklamacji przesyłek krajowych DHL:

    Reklamacje dotyczące nieterminowości

    Czas rozpatrzenia reklamacji przesyłek krajowych
    • 10 dni roboczych licząc od dnia wniesienia reklamacji skutecznej, tj. zawierającej komplet wymaganych dokumentów.
      10 dni liczone jest od dnia wpłynięcia i potwierdzenia wpłynięcia reklamacji do DHL.
    • Reklamacje są przekazywane do DHL w ciągu 1 dnia roboczego. Jeśli reklamacja wpłynie do nas po godzinie 16:00 ostatniego dnia roboczego w tygodniu, zostanie przesłana w następnym dniu roboczym następującym po przerwie.
    • W przypadku reklamacji przesyłek ubezpieczonych termin może ulec wydłużeniu (reklamacje rozpatrywane są przez Towarzystwo Ubezpieczeniowe)

    Aby złożyć reklamację dotyczącą nieterminowości doręczenia DHL:

    Prawidłowo wypełniony formularz należy przesłać na adres [przesylki@sendego.pl].

    Formularz należy wypełnić według instrukcji, należy załączyć także list przewozowy do przesyłki, której dotyczy reklamacja.

    Formularz musi być wysłany w formacie umożliwiającym nam pobranie go i podpisanie, nie może być to zdjęcie formularza.

    Po rozpatrzeniu reklamacji, skontaktujemy się z Tobą. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji zwrócimy Ci również opłaty, których dotyczyła reklamacja.

     
     

    Reklamacje są rozpatrywane na warunkach i w terminach wynikających z przepisów wykonawczych wydanych do ustawy prawo przewozowe i ustawy prawo pocztowe.

    Więcej informacji o reklamacjach znajdziesz na stronie internetowej: https://www.logistics.dhl/pl-pl/home.htm

    Oceń tę informację:

    - +
Dołącz do Newslettera

Bądź na bieżąco

zapisz sie do newslettera

Zdobywaj informacje o nowościach i bądź na bieżąco z naszymi promocjami! Nasz newsletter jest zupełnie bezpłatny i informujemy w nim jedynie o najważniejszych sprawach dot. sprzedaży internetowej.

Kontakt
  • telefon: 799 355 450
facebook youtube status webinar