Jak złożyć reklamacje dotyczące nieterminowości doręczenia przesyłki

• oryginał lub kserokopia listu przewozowego.(pdf)
• wypełniony formularz reklamacyjny. Do pobrania TUTAJ
  
• Czysty druk - http://www.dhl.com.pl/content/dam/downloads/pl/express/forms/druk_reklamacja_interwencja.doc

• 10 dni roboczych licząc od dnia wniesienia reklamacji skutecznej, tj. zawierającej komplet wymaganych dokumentów.
  10 dni liczone jest od dnia wpłynięcia i potwierdzenia wpłynięcia reklamacji do DHL.
• Reklamacje są przekazywane do DHL w ciągu 1 dnia roboczego. Jeśli reklamacja wpłynie do nas po godzinie 16:00 ostatniego dnia roboczego w tygodniu, zostanie przesłana w następnym dniu roboczym następującym po przerwie.
• W przypadku reklamacji przesyłek ubezpieczonych termin może ulec wydłużeniu (reklamacje rozpatrywane są przez Towarzystwo Ubezpieczeniowe)

Prawidłowo wypełniony formularz należy przesłać na adres [przesylki@sendego.pl].

Formularz należy wypełnić według instrukcji, należy załączyć także list przewozowy do przesyłki, której dotyczy reklamacja.

Formularz musi być wysłany w formacie umożliwiającym nam pobranie go i podpisanie, nie może być to zdjęcie formularza.

Po rozpatrzeniu reklamacji, skontaktujemy się z Tobą. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji zwrócimy Ci również opłaty, których dotyczyła reklamacja.

Reklamacje są rozpatrywane na warunkach i w terminach wynikających z przepisów wykonawczych wydanych do ustawy prawo przewozowe i ustawy prawo pocztowe.

Więcej informacji o reklamacjach znajdziesz na stronie internetowej: https://www.logistics.dhl/pl-pl/home.htm