Zmiany w regulaminach sklepów internetowych

Do dnia 13 czerwca 2014 roku Państwa Członkowie Unii Europejskiej są zobowiązane wdrożyć dyrektywę 2011/83 Parlamentu Europejskiego i Rady dotyczącą praw konsumentów. Celem przyjętych w dyrektywie nowych regulacji jest ujednolicenie obowiązującego w państwach Unii prawa oraz przyczynienie się  do rozwoju handlu transgranicznego online. Ponadto, ma się zwiększyć zaufanie klientów do e-sklepów.

Przepisy o sprzedaży konsumenckiej zostaną przeniesione do Kodeksu cywilnego i zintegrowane z przepisami o rękojmi i gwarancji, natomiast ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej zostanie uchylona.

• Przedsiębiorca będzie musiał zapewnić, aby konsument w momencie składania zamówienia wiedział, że zamówienie niesie za sobą obowiązek zapłaty. Po prostu należy przycisk służący do złożenia zamówienia oznaczyć w bardzo czytelny sposób np. „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”,
• Przedsiębiorcy będą zobowiązani do dostarczenia towaru konsumentowi bez zbędnej zwłoki, ale nie później niż w ciągu 30 dni od daty zawarcia umowy,
• Klienci kupujący on-line nie będą ponosić kosztów dodatkowych, jeżeli nie zostaną o nich poinformowani przed złożeniem zamówienia,
• Termin na odstąpienie od umowy wydłuża się z 10 do 14 dni
• Przedsiębiorca powinien umożliwić klientowi wypełnienie formularza odstąpienia oraz zwrócić konsumentowi kwotę otrzymaną od niego na pokrycie kosztów dostawy.
• Nie będzie możliwości zwrotu artykułów higienicznych po usunięciu odpowiednich zabezpieczeń