Netgraf CMS
Loader image

Jak dodać i edytować szablony wiadomości wysyłanych do klienta przy zmianie statusu zamówienia?

  • Jak dodać i edytować szablony wiadomości wysyłanych do klienta przy zmianie statusu zamówienia?
    Statusy zamówień pozwalają zachować kontrolę nad procesem realizacji zamówień.
    Sellasist może wysyłać powiadomienia do klientów w momencie zmiany statusu zamówienia. Warunkiem jest posiadanie prawidłowo skonfigurowanego konta pocztowego. W domyślnych statusach powiadomienia są już ustawione i posiadają wstępnie zredagowaną treść z podstawionymi odpowiednimi zmiennymi. Możesz je dostosować do swoich potrzeb. Dodając nowy status zamówienia musisz sam przygotować treść powiadomienia.

    Jak mogę edytować treść powiadomienia?


    1. Zaloguj się do panelu administracyjnym.
    2. W zakładce Administracja kliknij Statusy zamówień.



    3. Jeśli dodajesz nowy status kliknij Dodaj status. Jeśli masz już dodany status kliknij ikonę ołówka, aby go edytować.



    4. Treść powiadomienia edytujesz w polu Treść emaila z powiadomieniem. W treści emaila z powiadomieniem oraz w tytule emaila z powiadomieniem możesz użyć zmiennych, które można wybrać spośród widocznych na niebieskim polu po prawej stronie. Pamiętaj jednak, aby zmienną wpisywać ręcznie, nie kopiować z przybornika.



    5. Po prawej stronie znajdziesz okienko, w którym musisz zaznaczyć do klientów jakich usług ma być wysyłany email.

    UWAGA!
    Aby powiadomienia wysyłały się do zamówień pochodzących z Allegro lub innego marketplace albo zewnętrznego sklepu jak na przykład Prestashop, musisz zaznaczyć checkbox tej usługi. Jeśli nie zaznaczysz usługi, powiadomienia nie będą wysyłane do zamówień pochodzących z niej.



    6. Jeśli chcesz, aby oprócz e-maila do klienta wysyłał się też SMS zaznacz opcję Wyślij SMS z powiadomieniem. Treść wpiszesz w polu Treść wiadomości SMS.

    Uwaga!
    Prosimy o wpisywanie treści wiadomości SMS z klawiatury. Kopiowanie tekstu (np. z edytorów tekstowych) skutkować może błędnym wysłaniem wiadomości lub naliczeniem większej liczby znaków z powodu konfliktu kodowania. Znaki ^ { } [ ] ~ | [enter] oraz znaki diaktryczne liczone są podwójnie ze względu na wymogi specyfikacji GSM.

    Używając zmiennych pamiętaj, że będą one powodowały różnice w liczbie znaków w gotowych wiadomościach.

    Koszt SMS 0,15 PLN netto krajowy, 0,35 PLN netto zagraniczny - kwoty pobierane z portfela konta eSprzedaż.


    7. Na koniec zapisz zmiany.

    POWIĄZANE ARTYKUŁY:

    Oceń tę informację:

    - +

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?

skontaktuj się z nami

Biuro obsługi Klienta jest czynne od poniedziałku do piątku w godzinach od 8 do 16.

Dołącz do Newslettera

Bądź na bieżąco

zapisz sie do newslettera

Zdobywaj informacje o nowościach i bądź na bieżąco z naszymi promocjami! Nasz newsletter jest zupełnie bezpłatny i informujemy w nim jedynie o najważniejszych sprawach dot. sprzedaży internetowej.

Kontakt
  • telefon: 799 355 450
facebook youtube status webinar