W panelu administracyjnym Sellasist dodano nową kartę w zakładce Poczta ⇨ Skrzynka nadawcza. Umożliwia ona podgląd wiadomości email i SMS wysyłanych przez Twoją usługę, wraz z informacjami o ich poprawności oraz ewentualnych problemach.
Ta nowa funkcjonalność w Sellasist umożliwia efektywne zarządzanie i monitorowanie wysyłanych wiadomości, zapewniając jednocześnie łatwy dostęp do szczegółowych informacji o każdej wiadomości. Dzięki temu masz pełną kontrolę nad komunikacją prowadzoną przez Twoją usługę.
Jak skorzystać z nowej funkcji?
1. Przejdź do Poczta ⇨ Skrzynka nadawcza
Po przejściu do tej zakładki zobaczysz tabelę z następującymi kolumnami:
- Rodzaj wysyłki: Typ wiadomości (email lub SMS).
- Nadawca/Błąd wysyłki: Konto, z którego wiadomości zostały wysłane.
- Odbiorcy: Adresaci wiadomości.
- Zawartość: Tytuł maila i nazwa załącznika.
- Zamówienie: Numer zamówienia powiązanego z wiadomością.
- Status: Status wiadomości – WYSŁANO (kolor zielony) lub BŁĄD (kolor czerwony). Znajdują się tu także dwie daty i godziny – zlecenia oraz wykonania.
- Akcje: Opcja usunięcia wiadomości z panelu.
* Gdy wiadomość oczekuje na wysłanie lub jest błąd, w kolumnie akcje pojawi się ikona wymuszenia ponownego wysłania. Gdy błąd skrzynki zostanie naprawiony można kliknąć w tą ikonę aby wysłać wiadomość ponownie.
Filtracja wiadomości
Nad kolumnami znajduje się przycisk Pokaż filtry, który umożliwia zastosowanie następujących filtrów:
- Rodzaj: Wybór typu wiadomości (email lub SMS).
- Data od/do: Określenie zakresu dat.
- Email/numer telefonu odbiorcy: Filtracja według adresata.
Dzięki możliwości filtrowania wiadomości według numeru telefonu lub adresu email odbiorcy możesz szybko i łatwo znaleźć konkretne wiadomości. Możliwość szybkiego odnalezienia wiadomości wysłanych do konkretnego klienta pozwala na sprawniejsze rozwiązywanie problemów. Dzięki temu poprawisz jakość obsługi klienta.
Ważne Informacje
- Wszystkie wiadomości starsze niż 7 dni są usuwane. Mechanizm ten polega na tym, że wiadomości nie są automatycznie usuwane w tle po 7 dniach. Przykładowo, jeśli w skrzynce nadawczej znajdują się wiadomości z 19.06, to zostaną one usunięte dopiero w momencie wysłania nowej wiadomości po 26.06. Jeśli nic nie wyślesz, wiadomości w skrzynce nadawczej pozostaną.
Dodatkowe Informacje
- Zakładka ta jest domyślnie widoczna tylko dla głównego administratora, który może nadać uprawnienia pozostałym użytkownikom.
- W logach zamówień dodano także informację o wysłanych wiadomościach SMS.
POWIĄZANE ARTYKUŁY:
